Yêu cầu trả hàng tiêu chuẩn chưa dùng
Đổi ý với sản phẩm tiêu chuẩn: liên hệ trong 14 ngày từ khi nhận. Giữ hàng chưa dùng, chưa sửa, cùng bao bì và thành phần. Chúng tôi xác nhận điều kiện và cách trả. Điều kiện này không thay quyền bắt buộc về hủy, hàng lỗi hay quyền khác nơi bạn sống.
Hàng mở, đeo hoặc sửa
Thử vừa không keo và đọc thông tin trước khi dùng hoặc sửa. Hàng đã đeo, dán, dũa hay đổi dáng thường không thuộc trả tự nguyện do đổi ý. Hạn chế niêm phong vệ sinh chỉ áp dụng khi sản phẩm và luật cho phép; mở hộp không bỏ quyền với hàng lỗi hoặc mô tả sai.
Hàng cá nhân hóa và theo số đo
Hàng làm theo số đo hoặc yêu cầu riêng có thể có điều kiện đổi ý khác hàng tiêu chuẩn. Mọi hạn chế phải được giải thích trước khi mua và tuân quyền của đơn. Liên hệ nếu hàng đặt riêng lỗi, hỏng hoặc khác thỏa thuận.
Hàng hỏng, lỗi hoặc sai
Liên hệ sớm kèm mã đơn, mô tả, ảnh rõ hàng và bao bì. Giữ cả hai khi đang xét. Chúng tôi giải thích cách xử lý và có cần trả không. Đừng gắn hoặc sửa hàng sai để thử trong khi sắp xếp trả hay đổi.
Cách gửi yêu cầu
Dùng chăm sóc khách hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ có sẵn trong Tra cứu đơn. Gửi mã đơn, liên hệ lúc mua, hàng và lý do. Đợi chỉ dẫn trước khi gửi. Địa chỉ người gửi có thể không phải nơi trả. Chúng tôi xác nhận địa chỉ, đóng gói và vận chuyển.
Phí trả và số tiền hoàn
Với trả đổi ý được duyệt, chúng tôi giải thích phí gửi trả và khoản hoàn trước khi gửi. Với lỗi hoặc sai, chúng tôi sắp xếp giải pháp và phí phù hợp quyền áp dụng. Hoàn phí giao ban đầu tùy tình huống và yêu cầu liên quan.
Hoàn tiền được duyệt
Khi cần trả, chúng tôi giải thích kiểm tra và hoàn. Khoản hoàn xử lý trên giao dịch gốc. Nhà thanh toán hoặc ngân hàng có thể mất thêm thời gian để hiển thị sau khi phát hành. Giữ mã đơn và giao dịch để theo dõi.
Đổi, hủy và quyền luật định
Liên hệ sớm nếu cần đổi hoặc hủy. Chúng tôi kiểm tra chuẩn bị, gửi và giải thích lựa chọn. Không điều gì giới hạn quyền không thể loại trừ theo luật, gồm hủy hay giải pháp cho hàng lỗi, hỏng, mô tả sai. Mua ở Amazon thì bắt đầu từ trợ giúp và trả hàng của đơn đó.
Trợ giúp với đơn đã đặt
Mở đơn bằng thông tin liên hệ lúc thanh toán. Bạn có thể xem trạng thái và gửi yêu cầu hỗ trợ có sẵn tại đó.
Tìm đơn hàng của bạn →