Nơi liên hệ
Chính sách áp dụng cửa hàng chính thức VELNORAYA. Dùng thông tin chăm sóc khách hàng trên trang Liên hệ cho câu hỏi hoặc yêu cầu riêng tư.
Thông tin bạn cung cấp
Thanh toán thu thập tên, email, điện thoại, địa chỉ, sản phẩm và ghi chú đơn. Yêu cầu hỗ trợ, trả hàng gồm thông tin và ảnh bạn gửi. Nếu đánh giá hoặc đăng ký cập nhật, chúng tôi dùng dữ liệu bạn cung cấp cho mục đích đó.
Thông tin thanh toán
PayPal xử lý trả tiền trong dịch vụ riêng. Chúng tôi giữ mã đơn, giao dịch, tiền, tiền tệ và trạng thái trả hoặc hoàn cần để quản lý. Không thu mật khẩu PayPal hoặc giữ toàn bộ thông tin thẻ qua thanh toán của chúng tôi. Chính sách riêng tư PayPal áp dụng dịch vụ của họ.
Mục đích dùng thông tin
Để chuẩn bị, giao đơn, cập nhật trả tiền và gửi, hỗ trợ và yêu cầu riêng tư, trả và hoàn, xác minh đánh giá, chống lạm dụng và lưu hồ sơ bắt buộc. Khi cần đồng ý hay cơ sở riêng cho hoạt động, yêu cầu đó vẫn áp dụng; đặt hàng không tự đăng ký bạn vào tiếp thị không liên quan.
Sử dụng và phân tích website
Phân tích bên thứ nhất ghi mã khách, phiên, trang xem, sản phẩm, giỏ, sự kiện thanh toán, nguồn và loại thiết bị. Mã khách không phải tên, email hay điện thoại. Sự kiện mua có thể có mã đơn, sản phẩm, giá trị nên không hoàn toàn ẩn danh. Tích hợp phân tích hay quảng cáo tùy chọn khi bật có thể nhận sự kiện theo điều khoản riêng.
Nhà cung cấp và xử lý quốc tế
Cửa hàng dùng lưu trữ web, nội dung, cơ sở dữ liệu, thanh toán, email, báo đơn và giao hàng. Website dùng Vercel, Sanity, Supabase; PayPal cho thanh toán, Resend cho email khi cấu hình. Báo đơn nội bộ có thể gửi dữ liệu cần thiết tới Feishu. Đối tác có thể xử lý ở quốc gia khác; yêu cầu bảo vệ dữ liệu áp dụng vẫn có hiệu lực.
Lưu trữ và thời gian giữ
Trình duyệt có thể giữ giỏ, bản nháp thanh toán và mã website. Nếu chọn lưu giao hàng trên thiết bị, thông tin ở trình duyệt đến khi xóa hoặc thay. Hồ sơ đơn và hỗ trợ giữ theo nhu cầu thực hiện, trả hàng, kế toán, tranh chấp và luật. Xóa trình duyệt không xóa hồ sơ cửa hàng đã giữ.
Lựa chọn và yêu cầu
Tùy quy định áp dụng, bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa, xóa hay xử lý dữ liệu khác. Liên hệ, nêu yêu cầu và đủ thông tin tìm hồ sơ. Chúng tôi có thể xác minh dữ liệu là của bạn. Không gửi mật khẩu hay toàn bộ thông tin trả tiền. Trình duyệt cho hạn chế cookie và lưu trữ; chặn thứ cần thiết có thể ảnh hưởng mua hàng.
Trợ giúp với đơn đã đặt
Mở đơn bằng thông tin liên hệ lúc thanh toán. Bạn có thể xem trạng thái và gửi yêu cầu hỗ trợ có sẵn tại đó.
Tìm đơn hàng của bạn →