一般未使用商品的退貨申請
一般商品若因改變心意而希望退貨，請在收貨後 14 天內聯絡顧客服務。請保持商品未使用、未修改，並保留包裝與隨附配件。我們會確認適用的退貨條件及操作方式。這些條件不會取代你居住地適用的取消權、瑕疵商品權利或其他強制性權利。
已拆封、配戴或修改的商品
使用或修改整組甲片前，請先不使用黏著產品試戴，並閱讀商品資訊。已配戴、黏貼、磨修或改變形狀的商品，通常無法申請我們酌情受理的「改變心意」退貨。衛生封條限制僅在商品及適用法律允許時適用；拆開盒子不會排除商品有瑕疵或與描述不符時的權利。
個人化與訂製尺寸商品
依個人測量數據或其他個人規格製作的商品，其因改變心意而退貨的條件，可能與一般現貨不同。任何適用限制都必須在購買前說明，並受該筆訂單適用權利的規範。如果訂製商品有瑕疵、受損，或與約定規格不同，請聯絡我們。
受損、瑕疵或寄錯的商品
請儘快聯絡我們，提供訂單編號、情況說明，以及受影響商品與包裝的清楚照片。問題審查期間，請保留商品與包裝。我們會說明適當的處理方式，以及是否需要寄回物品。安排退貨或更換期間，請勿為了試用而黏貼或修改寄錯的商品。
如何提出申請
請聯絡顧客服務，或使用「訂單查詢」中可用的訂單協助申請。請提供訂單編號、結帳聯絡資料、商品與申請原因。寄出包裹前，請先等待退貨指示。包裹上的寄件人地址未必是正確的退貨地點。我們會確認退貨地址、包裝要求與寄送安排。
退貨運費與退款金額
因改變心意而獲准的退貨，我們會在你寄回前說明任何退貨運費及適用退款金額。若為瑕疵或寄錯商品，我們會依適用權利安排合適的處理方式與退貨費用。原始配送費是否退還，會依實際情況及適用要求處理。
核准的退款
如果需要退回商品，我們會說明檢查與退款步驟。獲准的付款退款會針對原交易辦理。退款發出後，付款服務提供者或銀行可能仍需額外時間，才會顯示款項。若需要協助確認進度，請保留訂單與付款編號。
更改、取消與法定權利
如果需要更改或取消訂單，請儘快聯絡我們。我們會確認備貨及出貨狀態，並說明可行選項。本政策不會限制法律上不得排除的權利，包括適用的取消權，以及對瑕疵、受損或描述不符商品的救濟。若購買在 Amazon 完成，請先使用該筆 Amazon 訂單的退貨與協助選項。